Tervetuloa Lumo lifestyleshop verkkokauppaan!


Verkkokaupastamme löydät laajan valikoiman ylellistä  [comfort zone]  kosmetiikkaa, sekä Lifestyle-tuotteita, joilla saat luotua myös omaan kotiisi rentouttavan ylellistä spa-tunnelmaa. Verkkokauppamme kosmetiikkavalikoimasta löydät tuotteet sekä kasvoille että vartalolle, että käsille ja jaloille. Valikoima on jatkuvasti uudistuva ja päivitämme uusia tuotteita verkkokauppaamme viikoittain!

Lumon verkkokauppa on syntynyt tarpeesta palvella hoitolamme kaikkia asiakkaita vieläkin paremmin ja laajemmin. Vaikka et pääsisikään hemmoteltavaksi hoitolaamme, saat tilattua laadukkaita kosmetiikkatuotteitamme suoraan kotiin!

Spa-henkisen kauneushoitolamme yhteydessä olevasta myymälästä löydät siis edelleenkin samat kosmetiikkatuotteet kuin verkkokaupastamme. Verkkokaupasta löydät kuitenkin lisäksi myös valikoiman Lifestyle-tuotteita, joilla saat luotua kotiisi samanhenkisen, rauhallisen spa-tunnelman kuten hoitolassamme!  Lifestyle-tuotteet; tuoksukynttilät, huonetuoksut ja tuoksuöljyt löydät siis ainoastaan verkkokaupastamme!

Tilaa verkkokaupastamme suositut kosmetiikkatuotteemme ja spa-tunnelmanluojat kotiisi helposti ja nopeasti, toimitamme tuotteet 2-5 arkipäivässä!

Tiedätkö mikä on Comfort Zone?

[comfort zone] perustettiin Italiassa vuonna 1996. Se osa Davines Group-perheyritystä, joka omistaa laajan, uusiutuvalla energialla toimivantutkimus- ja tuotantolaitoksen Italiassa, Parmassa. Pienestä hiustuotteita valmistavasta perheyrityksestä on kasvanut vuosien varrella kansainvälisesti palkittu Spa-brändi, jolla on laaja valikoima ylellisiä, tuloksellisia Spa-hoitoja ja kotihoitotuotteita. Tuotekehittelystä vastaa Dr. Davide Bollati. Hänen tinkimätön asenteensa yhdessä farmasian ja kosmetiikan kemian opintojen kanssa on johtanut moniin palkittuihin innovaatioihin, hän myös ajaa eteenpäin jatkuvaa kehitystä.

Vuonna 2017 [comfort zone] sai tunnetun B-Corp -sertifikaatin, joka on tunnustus vuosien intensiivisestä ja kunnianhimoisesta työstä eettisten ja kestävien tuotteiden ja prosessien kehittämiseksi. Tuotekehitys, tuotanto ja pakkaus toimivat 100 % uusiutuvan energian varassa.

[comfort zone] työskentelee tiiviissä yhteistyössä tutkijoista ja lääkäreistä koostuvan komitean kanssa, jotta jokainen ihonhoitoratkaisu on varmasti kehityksen kärjessä ja tuottaa konkreettisia tuloksia erilaisiin tarpeisiin, sekä elämyksellisissä Spa-hoidoissa että tiettyyn ongelman pureutuvissa kasvo- ja vartalohoidoissa. 

Ihonhoitotuotteiden tehtävänä on ravita ihoa,joten  [comfort zone] on erittäin tarkka tuotteiden sisällöstä ja koostumuksesta. Tuotteisiin valioituvat vain kaikista tehokkaimmat, luonnolliset ainesosat ja ne yhdistetään edistyksellisimpiin high-tech -molekyyleihin ja kuljetusmenetelmiin, jotta voidaan varmistua tuotteiden tehokkuudesta, turvallisuudesta ja käyttömukavuudesta.

Tämä filosofia tarkoittaa, että tuotteissa ei käytetä silikonia, sulfaatteja, mikromuovia, parabeeneja, MI-säilöntää, eläinperäisiä aineita tai väriaineita. Tuotteet ovat vegaanisia.

[comfort zone] -hoidot kunnioittavat ihmisen ainutlaatuisuutta ja kokonaisuutta. Ajatellaan että kauneus on tasapainoa, yhteyttä sielun ja kehon välillä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Lumo lifestyleshop / Lumo Urban Spa
Kauppakatu 12
70100 Kuopio

044 7505700
asiakaspalvelu@lumolifestyleshop.fi
www.lumolifestyleshop.fi
2410741-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Maksaminen ja maksutavat

Voit valita itsellsi sopivimman maksutavan ja maksaa ostoksesi turvallisesti Lumo lifestyleshop verkkokaupassa. Vaihtoehtona on pankki- ja luottokorttimaksu, josta vastaa Checkout. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Lumo lifestyleshop verkkokaupalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Pankkimaksut verkkopankissa

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut (käytettävissä myöhemmin)

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Lumo lifestyleshop / Lumo Urban Spa
Kauppakatu 12
70100 Kuopio

044 7505700
asiakaspalvelu@lumolifestyleshop.fi
www.lumolifestyleshop.fi
2410741-9

Toimitustapa ja -kulut

Paketit toimittaa Suomen Posti. Voit valita toimituksen lähimpään postitoimipaikkaasi. Postikulut ovat 8,00 euroa per toimitus. Yli 150 euron tilauksissa toimituskuluja ei peritä.

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi lähetystunnuksen, jolla voit seurata toimituksen kulkua postin verkkosivuilla osoitteessa www.posti.fi.

Toimitusaika

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteesi pyritään toimittamaan mahdollisimman nopeasti. Mikäli jokin tuote on loppunut varastosta ilmoitamme siitä viestillä. Saat tiedon myös mahdollisista viivästyksistä  välittömästi tilaamisen jälkeen.

Voit peruuttaa tilauksen kuluttajasuojalain mukaisesti, mikäli tuotetta ei pystytä lähettämään seuraavan neljäntoista arkipäivän kuluessa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.  Vaihto-oikeus ei koske ale-tuotteita, joissa on ilmoitettu käyttöpäivämäärän lähestymisestä tai jos pakkaus on jollain tavalla viottunut.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät.

Kuluttaja maksaa itse tuotteiden palautuksen postitse, eikä tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja palauteta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Huomioithan, että noutamattomana lähettäjälle (Lumo lifestyleshop) palautunut paketti ei ole asiakaspalautus. Rahat tilatuista tuotteista palautetaan ainoastaan asianmukaisesti asiakaspalautuksina tehdyistä palautuksista. Palatustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Noutamaton paketti

Mikäli jätät tilauksesi noutamatta, perimme siitä mahdolliset postikulut kuten esimerkiksi noutamattoman lähetyksen palauttamisesta aiheutuvat kulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostiimme asiakaspalvele@lumolifestyle.fi 

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulee kuluttajan tehdä välittömästi asiasta reklamaatio  kuljetusyhtiölle. www.posti.fi